理解城市｜沈阳“听劝”：游客来了产业也兴了米博体育平台

　　春节到来，一场瑞雪让沈阳的年味更浓了，屋顶、街道和树木都披上银装，从激情四射的冰雪运动，到热闹的商业街，让不少到沈阳的游客玩得不亦乐乎。

　　沈阳市文化旅游和广播电视局（以下简称：沈阳文旅广电局）一位干部说，今年的客流量超乎他们的想象，从除夕到大年初四，从沈阳故宫、中街、辽宁博物馆、沈阳方城、公园到滑雪场，到处人山人海。

　　我在某社交媒体看见一位广东游客发文说，她此生从未见过如此大的雪，所以沈阳“太值了”，唯一遗憾是没来得及体验沈阳洗浴文化，几乎每个洗浴中心都“排不上号”。

　　春节期间，位于沈阳和平区的“网红”餐厅——西塔好青谷炭火烤肉店门庭若市，闻名而来的游客，要排队许久才能吃上饭，此前该餐厅老板禹南春说，她已经预料今年春节一定是一场“硬仗”。

　　据统计显示，2024年1-11月，沈阳接待国内游客同比增长38.2%，国内游客花费同比增长46.0%；全年累计接待人数突破2亿人次，跻身中国城市文旅竞争力10强。

　　两年来，沈阳借文旅之势大胆改革，把“听劝”和“宠客（qiě）”作为行政服务品牌，主打“主动听”“立刻改”和“用心办”，实现党政服务和旅游环境的全面提升，形成了城市的新风貌。

　　这背后也是城市势能的升级。1月21日，最新官方公布数据显示，2024年，沈阳GDP实现9027.1亿元，同比增长5.2%，增速连续3年高于全国、全省平均水平。

　　这些数据让所有人都意识到——沈阳线日晚，大年初三，沈阳老北市游客众多，天气寒冷也挡不住参观的热情。沈阳文旅广电局 供图

　　作为国家历史文化名城和老工业基地城市，沈阳城市文化底蕴深厚，当地有7200年人类文化史、2300年建城史、近400年都城史。

　　眼前景象让我猝不及防，这跟我想象中的沈阳完全不一样。我感受到沈阳人在时代洪流和历史巨变中，如何在努力而顽强地寻找尊严，重建生活的场景，令人动容。

　　我晚上到老城区散步，看着街道两旁的烤肉店、杂货铺和串儿摊，热气腾腾，一派烟火人间，还专程购买了刘老根大舞台的门票，一走进去，就仿佛瞬间置身一个快乐工厂，人们坐在观众席很放松，米博体育app嗑瓜子，吃零食，等待节目开演。当节目正式开演，演员们用东北人独有的机智和幽默，硬控和感染了在场观众，让所有人都开怀大笑，这个场景让人记忆深刻。

　　过去数年，沈阳致力于让传统产业实现转型升级，曾经的重工业逐步转型升级，极大提高了附加值。沈阳还发挥科研优势，集中在战略性产业发力，形成高端制造的集群效应。

　　沈阳市统计局公布数据显示，全年全市规模以上工业增加值比上年增长4.5%，其中高技术制造业增加值增长17.6%。其中，通用设备制造业增加值增长15.4%，专用设备制造业增加值增长21.6%，电气机械和器材制造业增加值增长23.3%，医药制造业增加值增长19.7%。传统产业中，交流电动机增长43.5%、变压器增长20.3%、矿山专用设备45%、金属冶炼设备增长33.1%；新兴产业中，民用无人机增长19.5%、锂离子电池14.8%和工业机器人产量增长4.9%。

　　早在2023年初，沈阳市委、市政府召开会议，专门听取沈阳市文旅局工作汇报，明确旅游业收入和旅游人次三年倍增的目标。年中，《沈阳市旅游业三年“倍增”行动方案（2023-2025）》发布，此方案意味着2025年沈阳旅游收入要达到1700亿至1800亿元，因此曾在文旅系统内部引发争议，亦有人断言“不可能”。

　　东北亚滑雪场已成辽宁最大滑雪场，吸引许多滑雪爱好者前往。 沈阳文旅广电局 供图

　　禹南春说，此前国庆假期后，往往是旅游淡季，但沈阳不信邪，以“冬日雪暖阳”力推滑雪运动，目前也在滑雪爱好者中初具影响力。

　　面对上述问题，沈阳市委常委、宣传部部长刘志寰的答案很明确——“无文化、不旅游”。

　　2024年初，沈阳开通了12345-9“迎客（qiě）”专线小时办结。重要节日期间，专线开设线下直通车志愿服务活动，在沈阳故宫博物院等15个主要景点，提供诉求受理、业务咨询以及道路指引等服务。截至目前，专线件；线小时办结呢，原因是游客通常都是短期逗留，尽快解决问题，让他们不带着遗憾离开沈阳。

　　1月31日晚，大年初三，清河半岛游客摩肩接踵，只能“劝退”。沈阳文旅广电局 供图

　　俗话说“中国洗浴看东北，东北洗浴看沈阳”，而清河半岛则被称为沈阳的“天花板”。米博体育app这里无所不包，无论是年轻人喜欢的KTV、电竞馆、电影院、剧本杀、美容美发美甲店、台球厅、酒吧、迪厅，以及考研自习室；还是精英阶层喜欢的书店、茶馆、咖啡厅、会议室、棋牌室、各类餐厅、米博体育app音乐厅；或者是小孩子们向往的淘气堡、水上乐园、电玩城；乃至是家里的宠物，都能得到一站式服务。

　　清河半岛总经理张维志说，每天上班，他很大一部分工作是及时处理投诉，为游客解决任何事。有一天半夜，有位游客把戒指丢在酒店里了，他立刻发动员工寻找戒指，谁捡到戒指都给奖励。

　　张维志说，每天接待数千名游客，必然存在各种诉求，所有部门经理都会收集现场及线上平台游客的建议，并及时改进。比如特意为冬季穿高靴的女性游客增加了专属高靴鞋柜；为增加南方游客的安全感和隐私性，将酒店部分浴区站淋间安装浴帘；把原有风筒陆续更换成国际品牌戴森风筒；为了不伤南方游客皮肤，搓澡区专门增加了中纹和细纹搓澡巾。

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